退款政策

如果图片、视频或文本生成因为平台、模型供应商或网络错误失败，本次扣除的 StarPoints 会自动返还。

生成失败返还是 StarPoint 1.0 的默认规则，不需要用户单独申请。

StarPoint 1.0 当前为模拟支付链路，不会产生真实扣款。

正式支付接入后，Pro 月付为 30 天买断制：一次购买享 30 天 Pro 权益 + 3,000 StarPoints，不自动续费。

可申请退款的情况：
• 购买后 48 小时内未大量消耗 StarPoints
• 因平台故障导致服务持续不可用
• 重大服务缺陷经我们确认

不支持自动退款的情况：
• 已成功完成的生成任务
• 已大量消耗的 StarPoints
• 违反用户协议导致的账户限制

正式支付接入后，符合条件的退款将原路退回至原支付方式。

处理时间：5-10 个工作日。
退款金额：会扣除已消耗 StarPoints 对应的服务成本。

请发送邮件至 support@starpoint.it.com，邮件中包含：

• 注册邮箱
• 订单编号
• 退款原因
• 相关截图或错误信息